Feel Living/ご利用案内

ご利用案内

ご購入方法

ご注文はインターネットで承っております。
会員様はIDとパスワードを入力しログインしてください。非会員様は「新規会員登録」「会員登録せずに購入」どちらでもご購入いただけます。
お客様情報には、必ずご注文者様ご本人のお名前、ご住所、お電話番号等をご入力ください。
1.サイト上に掲載されている商品をお選びください。
2.ご希望の数量を入力し、「この商品をカートに入れる」をクリックしてください。
3.購入内容を確認する画面が表示されます。
4.お買いものを続ける場合は、ご希望の商品を選択してください。
5.ご希望の商品が揃いましたら、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
6.ご注文をいただいた後、当社よりメールにてご購入内容やお支払いについてお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

【ラッピングについて】
ラッピングは「有料」にて承っております。ご希望の場合はこちらをご覧ください。

【当店からのメールについて】
お客様からいただきましたメールは、通常2営業日以内に返信させていただいております。
当店より返信がない場合、または「注文確認メール「発送完了メール」が届かない場合は、下記の要因が考えられますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
・セキュリティソフトの設定などにより、メールが自動的に迷惑メールフォルダかゴミ箱に振り分けられている場合がございます。また、hotmail.com／yahoo.co.jpなどのフリーメールをご利用の場合は、サーバ側でメールが受信規制されることもございます。ご利用の設定をご確認くださいますようお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないか、いま一度ご確認をお願いいたします。

【エラーメッセージが表示されて注文手続きが完了しない場合】
cookieとキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してください。
削除方法は、ご使用のブラウザによって異なりますので、ブラウザのヘルプをご覧ください。

【プレゼントキャンペーンについて】
・Feel Living会員にご登録頂いている方・新規ご登録の方が対象となります。
・送料・代引手数料は対象金額に含みません。
・一回のご注文につき、お一人様1セットのプレゼントとなります。
・規定数に達した場合は、他の種類に変更させて頂く場合もございます。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、ノベルティキャンペーンは対象外となります。

お支払について

お支払方法はクレジットカード、銀行振込(前払い)、代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード
VISA、JCB、MasterCard、DINERS、DC、AMEX、MUFG、UFJ、NICOS、楽天
お支払い方法：一括払い

・お支払総額は「商品代金合計＋送料＋ラッピング料（ご購入された方のみ）」となります。
・ご利用明細についてはカード会社からの利用明細書をご覧ください。
・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

クレジットカードはご本人名義のカードをご利用ください。
ご家族の名義であってもご利用いただけません。

銀行振込（前払い）
・お支払総額は「商品代金合計＋送料＋ラッピング料（ご購入された方のみ）＋振込手数料」となります。
・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・金融機関の利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
・ご入金確認や発送までにお時間をいただく場合がございます。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
代引手数料： 全国一律330円（税込）
・お届け先が、ご注文者様と異なる場合はご利用出来かねますので予めご了承ください。
・お支払総額は「商品代金+送料+代金引換手数料+ラッピング料（ご購入された方のみ）」となります。
・代金は商品配送時に、現金にて配送員にお支払いください。
・送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書とさせていただきます。
・離島など配送先によっては、代金引換による配送をお受けできない場合がございます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご記入の上「宛名、但し書き」を明記してください。

配送について

・土・日・祝日、年末年始は休業させていただいております。
・商品のお届けは、「佐川急便」での配送となります。　※沖縄地方、一部離島は「ヤマト運輸」での配送となります。
・郵便、メール便等は承っておりませんのでご了承ください。
・1回のご注文につき、複数箇所への配送は承っておりませんのでご了承ください。
・発送日は当社よりご注文確認メールをお送りしてから通常2～3営業日以内、銀行振込の場合はご入金確認後2～3営業日以内の発送となります。（お住まいの地域によってはお届けまでの日数がかかる場合もございます）
・お荷物番号等はメールにてご連絡いたします。
・何らかの事情により万一商品のお届けが遅れる場合は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
・日本国内へのお届けのみ承っております。
・長期不在や受け取り拒否などにより返送となった場合は、送料（代金引換の場合は代引手数料と送料）をご請求させて頂く場合がございます。

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

・お住まいの地域によっては時間帯指定ができない場合がございます。
・交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
・到着指定日のご希望がある場合は、備考欄にご注文より2週間以内の日付をご入力ください。可能な限り対応させて頂きます。状況により対応出来かねる場合もございますので、予めご了承ください。

送料について

送料は各都道府県によって異なります。配送料金は以下の通りとなります。
商品代金の合計が税込5,500円以上で送料無料となります。

返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に当社までご連絡ください。商品の交換をさせていただきます。この場合送料は当社が負担致します。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度開封された・ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品、商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

お客様都合によるご返品・交換について
・お客様のご都合による返品は7日間以内にご連絡をいただければお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。但し上記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
※「イメージした香りと違う」「商品を間違えて注文した」もしくはセール品のご返品は、お客様都合のご返品となります。

ご注文のキャンセル・変更について
・ご注文手続き完了後は、キャンセルや追加などの変更は承れませんので、予めご了承ください。

在庫について

商品の必要数量が無い場合は、在庫をお調べしますのでお電話またはメールにてお問い合わせください。

おまとめ買いついて

引き出物やギフトなど、商品のおまとめ買いをご検討の方は、お問い合わせフォームより直接ご連絡ください。
納期やラッピング等のご要望に合わせて、ご相談を承ります。
ご予算に応じて、ギフトのご提案もさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。
※商品の種類や数量によっては、特別条件のご提案が可能な場合もございます。